方法一：查看合同单据
办理宽带时签订的纸质合同首页通常标注有宽带账号信息，建议优先检查留存文件。电子合同用户可通过邮箱搜索关键词”电信宽带协议”查找。
方法二：登录官网查询
- 访问中国电信网上营业厅（www.189.cn）
- 使用绑定的手机号登录账户
- 进入「我的套餐」-「宽带服务」页面
- 在账户信息栏查看完整宽带账号
方法三：使用手机App
打开「中国电信」App，依次点击：
- 底部导航「查询办理」
- 选择「宽带」分类
- 进入「账户信息」界面
注意需保持手机WiFi与宽带网络处于同一局域网。
方法四：拨打客服电话
致电10000号客服热线，根据语音提示：
- 按「3」键选择宽带业务
- 按「1」键进入账号查询
- 提供身份证号验证身份
方法五：路由器标签查询
检查宽带路由器的设备铭牌，部分型号会在：
- USERNAME字段显示账号
- 底部条形码旁的12位数字
通过纸质文件、在线服务、移动应用、电话客服和设备标签五种途径，用户可根据实际情况选择最便捷的查询方式。建议优先使用电信官方App或官网进行自助查询，遇到复杂问题可及时联系人工客服处理。
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