一、官方网站查询
登录中国电信网上营业厅，按以下步骤操作：
- 访问官方网址：www.189.cn
- 点击右上角”登录”按钮
- 输入宽带账号和密码
- 进入”费用查询”板块查看明细
二、手机APP查询
使用”电信营业厅”APP的操作流程：
- 下载并安装最新版APP
- 绑定宽带账号后登录
- 首页选择”费用账单”
- 支持查看近6个月历史账单
三、客服热线查询
拨打10000号客服热线的操作方式：
- 根据语音提示选择”费用查询”
- 输入身份证号码验证身份
- 按”#”号键获取短信账单
- 人工服务按0转接
四、线下营业厅查询
携带有效证件到营业厅办理：
- 身份证原件
- 宽带开户证明（可选）
- 现场取号排队办理
五、常见问题解答
主要问题解决方法：
- 忘记密码可通过短信重置
- 账单异议可申请复核
- 电子发票可在线下载
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