官网查询渠道
访问电信官方网站，在服务导航栏选择”宽带业务”模块：
- 进入中国电信官网（www.189.cn）
- 点击首页”个人业务”菜单
- 选择”宽带预约”子栏目
- 查看页面底部客服电话
客服热线转接
拨打全国统一客服热线进行转接：
- 基础客服热线：10000
- 按语音提示选择”宽带业务”
- 说出”人工服务”进行转接
营业厅查询指南
线下营业厅查询需注意：
| 营业厅类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 旗舰厅 | 08:30-19:30 |
| 普通厅 | 09:00-18:00 |
手机APP操作
电信官方APP操作步骤：
- 下载安装”中国电信”APP
- 登录个人账号
- 进入”宽带专区”
- 点击”在线预约”获取电话
第三方平台查询
通过授权平台查询须知：
- 支付宝”生活号”搜索电信服务
- 微信小程序”中国电信营业厅”
- 电商平台官方旗舰店咨询
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