联系部门说明
当遇到宽带故障时，用户应直接联系常德广电网络客服中心。该部门统一受理故障申报，并协调技术人员处理。
故障自助检查步骤
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试其他设备联网状态
线上报修流程
- 访问常德广电官方网站
- 登录”用户服务中心”
- 填写故障申报表单
注意事项
报修时请准备好用户编号，故障现象描述需包含：断网时间、影响设备数量、异常指示灯状态等信息。
联系方式
- 客服热线：0736-7256111
- 微信公众号：常德广电网络
- 营业厅地址：武陵区洞庭大道328号
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