一、拨打客服热线
直接致电电信客服热线10000号，根据语音提示选择宽带服务。接通人工客服后，需提供开户人身份证号或装机地址，工作人员会即时告知宽带账号。
二、登录网上营业厅
通过中国电信官方网站操作：
- 访问www.189.cn
- 登录个人账户后进入”我的宽带”
- 在账户信息栏查看完整宽带号码
三、使用手机APP查询
打开”中国电信”官方APP：
- 点击底部导航栏【服务】选项
- 选择【宽带】-【宽带信息查询】
- 滑动至”基础信息”模块查看账号
四、查看装机单据
安装宽带时获取的纸质材料中：
- 装机工单右上角印有12位宽带号
- 宽带业务受理单客户联
- 首次缴费发票备注栏
五、前往线下营业厅
携带身份证原件至任意电信营业厅，在自助服务机或业务窗口均可查询。此方式适合需要纸质凭证的用户。
通过客服电话和数字渠道可快速在线查询，保留装机单据能永久备查，线下营业厅则提供面对面的专业服务。建议优先使用手机APP或网上营业厅进行自助查询。
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