广电宽带服务电话
常德广电宽带官方客服电话：96123（24小时服务）或0736-****888（工作日8:30-18:00）。建议优先拨打96123获取实时业务咨询与故障报修服务。
线上快速办理流程
通过以下步骤可在线完成业务办理：
- 访问常德广电官网，进入”宽带业务”专区
- 选择套餐类型并填写安装地址
- 上传身份证正反面照片
- 在线支付费用并预约安装时间
线下营业厅办理
携带以下材料至就近营业厅：
- 武陵区旗舰店：武陵大道***号
- 鼎城区服务中心：阳明路**大厦
办理所需材料
请提前准备：
- 申请人身份证原件
- 房产证明或租房协议
- 银行卡/电子支付账号
常见问题解答
高频问题解答：
- 安装时效：线上申请后24小时内响应
- 费用明细：官网提供套餐计算器工具
- 设备押金：光猫需缴纳200元可退还押金
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