一、了解短信发送规范
根据《通信短信息服务管理规定》，使用电销卡发送短信需遵循以下基础原则：
- 禁止发送违法违规信息
- 需包含退订指引（如”回T退订”）
- 不得在用户明确拒绝后继续发送
二、获取用户授权
合规发送短信的核心操作流程：
- 通过书面协议或电子协议获取用户授权
- 在首次发送时明确说明业务主体
- 保存用户授权凭证至少5年
三、短信内容合规要求
短信正文必须包含三大要素：
- 企业名称或简称
- 有效联系方式
- 显式退订方式
禁止使用诱导性用语，如”点击领取””限时免费”等表述。
四、发送时段控制
根据《个人信息保护法》要求：
- 每日发送时段限制在8:00-21:00
- 同一用户每周发送不超过3次
- 节假日需调整发送策略
五、记录保存与审计
建立完整的操作日志系统：
- 保存发送内容及时间戳
- 记录用户互动行为数据
- 定期进行合规性自查
电销卡合规发送短信需构建完整的法律遵从体系，从用户授权获取、内容审核、发送管控到数据留存各环节建立标准化流程。建议企业定期开展合规培训，并借助专业CRM系统实现自动化管控。
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