准备材料清单
办理注销前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 绑定手机号最近3个月缴费记录
- 设备归还清单（光猫/机顶盒等）
线上申请流程
通过电信官方渠道在线办理：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「注销服务」
- 上传身份证明文件
- 提交设备归还证明
线下办理步骤
前往营业厅的办理流程：
- 领取业务受理号
- 签署终止服务协议
- 缴清未结费用
- 获取注销回执单
注意事项
注销过程中需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 确认所有增值服务已解绑
- 保留注销凭证至少6个月
- 宽带账号24小时内停止服务
常见问题解答
Q：合约未到期能否注销？
A：需支付剩余合约期费用或协商解决方案。
Q：手机号欠费如何处理？
A：需先补缴欠费才能发起注销申请。
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