准备必要材料
提前准备以下材料可减少往返次数：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
- 原始业务受理单（非必需）
线上预约通道
通过电信官方渠道预约可节省90%等待时间：
- 登录中国电信网上营业厅
- 在「业务办理」选择「销户申请」
- 填写设备归还信息并预约取件
- 获取电子回执编号
营业厅办理技巧
必须线下办理时请注意：
- 选择工作日上午10点前办理
- 使用「中国电信」APP取电子排队号
- 优先前往指定销户专窗
- 确认违约金计算方式
确认注销事项
办理完成后务必：
- 索要业务注销回执单
- 确认账户余额退还方式
- 保留设备归还凭证
- 3天后拨打10000号核实
总结建议
通过线上预约结合非高峰时段办理，可大幅缩短注销流程。特别注意设备归还和费用清算环节，建议全程录音录像保留凭证。若遇纠纷，可拨打12300向工信部投诉。
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