检查初始安装材料
新装宽带用户可在安装时获取的以下材料中查找密码：
- 装机工单底部的用户信息栏
- 光猫设备背面贴纸（标注PPPOE账号密码）
- 用户服务协议中的专有密码字段
登录路由器管理界面
通过已连接设备访问路由器后台：
- 浏览器输入192.168.1.1或指定网关地址
- 输入管理员账号密码（默认通常为admin/admin）
- 在”宽带设置”或”WAN设置”中查看PPPoe密码
联系客服获取帮助
拨打10010客服热线需准备：
| 验证类型 | 所需信息 |
|---|---|
| 个人用户 | 身份证号码+装机地址 |
| 企业用户 | 营业执照编号+经办人身份证 |
营业厅查询流程
携带有效证件原件至联通营业厅：
- 现场填写《密码重置申请表》
- 工作人员核验用户身份
- 获取打印版临时密码单
自助服务渠道
通过官方渠道自助查询：
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入”宽带服务”→”密码管理”
- 通过短信验证码获取密码
建议用户优先通过路由器管理界面或初始安装材料查找密码，若无法获取再使用官方验证渠道。定期修改密码并妥善保管是保障网络安全的最佳实践。
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