注销前准备事项
办理注销前需确认宽带合约状态，提前准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 原始业务受理单（如有）
线上预约流程
通过电信官方渠道办理预约注销：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「销户服务」
- 填写设备信息并提交申请
- 等待客服回电确认
线下办理步骤
前往营业厅现场办理需完成以下步骤：
- 取号选择「销户业务」
- 提交身份证明材料
- 签署销户确认单
- 获取业务回执单
设备归还要求
设备返还需注意：
- 保留设备原装配件（电源线、网线等）
- 设备需保持可开机状态
- 逾期未归还将收取设备押金
费用结算说明
注销完成后需注意：
- 次月出账日后查询最终账单
- 余额退还需提供银行账户
- 保留回执单至少6个月
建议提前30天办理注销手续，设备归还后保留业务回执单，及时关注余额退还情况。通过线上预约可节省现场等待时间，若合约期内提前解约可能需要支付违约金。
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