一、申请前的准备工作
在申请电信宽带前，需确认以下信息：
- 覆盖范围：通过官网或客服查询所在区域是否支持安装
- 套餐选择：根据需求选择带宽、合约期限及增值服务
- 证件准备：身份证原件、房产证明或租赁合同
二、在线申请流程
登录电信官网或APP，按步骤完成申请：
- 进入“宽带办理”页面，填写地址信息
- 选择套餐并提交证件照片
- 在线支付费用（部分套餐支持后付费）
- 预约安装时间（通常24小时内确认）
三、线下营业厅办理
携带所需证件前往营业厅：
- 工作人员协助完成套餐比对
- 现场签约并获取受理单
- 可要求加急处理安装需求
四、安装服务流程说明
安装当日注意事项：
- 确保户主或授权人在场
- 提前清理设备摆放区域
- 测试网络速度并签字确认
五、维修服务快速响应
如遇网络故障，可通过以下方式报修：
- 拨打10000号按语音提示操作
- 在“中国电信”APP提交故障描述
- 维修人员将在4小时内联系处理
维修小贴士：重启光猫和路由器可解决50%的常见问题。
通过在线或线下渠道申请电信宽带均可实现快速安装，建议提前明确需求并准备好材料。维修服务响应高效，用户可通过多种方式提交请求，确保网络问题及时解决。
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