一、确认错误类型
首先通过光猫指示灯判断故障类型：
- 电源灯不亮：检查插座和电源线
- 光纤红灯：线路中断或弯折
- 网络灯异常：宽带账号配置错误
二、检查物理连接
按顺序排查所有接口：
- 确认光纤接头清洁无污损
- 检查网线与路由器WAN口连接
- 测试设备间接触是否牢固
三、重启设备尝试
执行标准重启流程：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后重启光猫
- 光猫启动完成后再开路由器
四、核对配置参数
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）验证：
- PPPoE账号密码
- VLAN ID设置
- IP分配模式
五、联系技术支持
当自主排查无效时：
- 记录错误代码和现象描述
- 准备宽带开户凭证
- 通过官方客服渠道报修
通过系统化的故障定位流程，多数安装错误可在30分钟内解决。建议用户优先检查物理连接与设备状态，保留运营商提供的配置信息以备核查。
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