联系客服前的准备工作
在拨打电话前，请准备好以下信息：
- 宽带账号或合同编号
- 设备型号（如调制解调器）
- 故障现象的详细描述
官方客服电话号码
- 日语服务：0120-555-XXX
- 英语支持：0120-777-XXX
在线客服渠道
通过官网可快速发起在线会话：
- 官网聊天窗口（工作日9:00-21:00）
- 邮件支持：support@tokyotelecom.jp
线下营业厅查询
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 新宿 | 新宿区西新宿1-2-3 | 10:00-19:00 |
自助服务指南
通过以下方式可快速解决常见问题：
- 官网「故障诊断」工具
- 手机App重启设备功能
- 在线知识库（FAQ）
通过电话、在线和线下多渠道结合，配合提前准备的必要信息，可以显著提升问题处理效率。建议优先使用24小时热线获取即时支持。
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