报修电话号码
如遇宽带网络故障，请立即拨打常熟广电官方报修热线：96877。该电话提供7×24小时全天候服务，专业工程师将在接报后2小时内响应。
常见故障类型
- 宽带无法连接
- 网速异常缓慢
- 路由器信号中断
- 电视信号丢失
自助排障步骤
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试网线物理连接是否松动
- 使用其他设备验证网络状态
客服联系方式
除电话报修外，还可通过以下渠道联系：
- 微信公众号：常熟广电网络
- 官网在线客服：www.csbn.cn
- 营业厅现场报修
服务注意事项
- 报修时请提供宽带账号或合同编号
- 保持报修电话畅通
- 工作日优先处理紧急故障
- 保留设备指示灯状态便于诊断
通过96877报修热线和多种服务渠道，常熟广电为用户提供专业高效的故障处理服务。建议用户先进行基础设备检查，配合客服提供详细信息，可显著缩短故障恢复时间。
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