一、检查物理连接与设备状态
频繁断网可能由物理连接问题引起，建议按以下步骤排查：
- 检查光猫电源是否插稳，指示灯是否正常（绿灯为正常）。
- 确认网线与光猫、路由器接口无松动或氧化。
- 尝试更换网线或重启光猫（断电30秒后重新通电）。
二、排查设备散热问题
光猫过热会导致性能下降：
- 确保设备放置在通风位置，远离热源。
- 清理光猫散热孔积灰。
- 若温度过高，可临时关闭设备10分钟冷却。
三、测试路由器与光猫设置
若使用第三方路由器，需排除兼容性问题：
- 暂时绕过路由器，直连光猫测试网络稳定性。
- 登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），检查固件是否为最新版本。
- 调整无线信道，避免与其他设备信号冲突。
四、排除软件或系统干扰
部分软件可能影响网络连接：
- 关闭防火墙或杀毒软件临时测试
- 更新网卡驱动程序
- 检查操作系统是否存在网络配置冲突
五、联系运营商检测信号
若以上方法无效，可能存在线路故障：
- 拨打常熟广电客服热线报修（如96296）
- 要求技术人员检测光猫接收光功率是否正常（标准值：-8dBm至-27dBm）
- 检查小区光节点设备是否过载
| 状态 | 光功率范围 |
|---|---|
| 正常 | -8dBm ~ -27dBm |
| 临界 | -28dBm ~ -30dBm |
| 异常 | <-30dBm |
结论：通过逐项排查物理连接、设备状态、软件设置和运营商信号，可定位大部分断网原因。若自行解决困难，建议及时联系常熟广电技术人员处理。
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