一、准备必要信息
在报修前请准备好以下内容：
- 宽带账号或绑定的手机号码
- 故障现象描述（如断网时间、错误代码）
- 家庭住址和联系方式
二、拨打电话报修
通过客服热线可快速报修：
三、使用在线客服
登录凌海电信官网完成自助报修：
- 访问官方网站 www.linghai.telecom.cn
- 点击”在线客服”浮窗
- 发送”宽带报修”触发工单系统
四、前往营业厅
携带身份证件到就近营业厅：
| 营业厅 | 工作时间 |
|---|---|
| 凌海大道旗舰店 | 8:30-18:30 |
| 西城区服务中心 | 9:00-17:30 |
通过电话、在线渠道或线下网点均可高效完成宽带报修，建议优先使用官方客服热线获取即时响应。报修后请保持电话畅通，维修人员通常会在24小时内主动联系确认上门时间。
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