流量超额计费机制
当套餐内流量耗尽后,运营商默认自动启用”按量计费”模式。以中国电信为例,超出流量按0.29元/MB计费,累计10元后自动升级为1GB/10元,当日有效。
如何查询流量使用
用户可通过以下方式实时监控流量:
- 发送短信”CXYL”至10001
- 登录电信营业厅APP查看
- 拨打客服热线10000查询
超额流量收费标准
超额区间 | 计费标准 |
---|---|
0-10MB | 0.29元/MB |
10MB-1GB | 10元/GB |
当日累计60元 | 暂停收费 |
避免超额实用技巧
- 开启运营商流量提醒服务
- 设置手机流量限额功能
- 优先连接WIFI网络
- 办理流量加油包
争议费用处理方法
若对扣费有异议,可通过以下流程申诉:
- 打印详细流量使用清单
- 联系客服说明异常情况
- 提交书面异议申请
- 等待3个工作日内回复
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