客服电话直拨
大关电信提供24小时客服专线，建议优先通过以下步骤联系：
- 拨打官方客服热线：95500
- 根据语音提示按「1」选择宽带业务
- 按「3」转接人工服务
在线客服系统
访问官方网站时，可通过以下方式获取即时帮助：
- 点击网站右下角悬浮客服图标
- 输入「人工客服」触发转接
- 上传故障照片辅助说明问题
官方APP渠道
下载「大关电信」手机应用后：
- 登录后点击「我的服务」
- 选择「在线报修」模块
- 填写工单模板提交申请
营业厅查询
需要现场服务时，可通过以下方式查询网点：
- 发送短信「CXWY」至10001
- 微信公众号发送定位获取最近网点
- 官网服务地图实时查看排队人数
建议用户优先使用电话和在线渠道快速解决问题，复杂故障可选择预约工程师上门检测。保存客服二维码可快速发起会话，紧急情况致电时请准备好宽带账号信息。
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