电话联系方式
最直接的咨询方式是通过大同电信官方客服热线：
- 7×24小时服务热线：10000
- 宽带故障专线：10000-1
线上客服渠道
推荐使用以下数字渠道快速获得帮助：
- 登录大同电信官网在线客服系统
- 通过「中国电信」APP内置即时通讯功能
- 官方微信公众号”大同电信”留言咨询
线下营业厅查询
可通过以下步骤查找最近服务网点：
- 访问大同电信官方网站
- 点击「服务支持」-「网点查询」
- 输入所在区域获取导航信息
自助服务平台
建议优先使用智能服务系统：
- 官网自助报障系统
- 语音导航自动诊断功能
- 短信查询服务（编辑10000发送至10001）
注意事项
联系客服时建议提前准备：
- 宽带账号或合同编号
- 故障现象详细描述
- 设备指示灯状态信息
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