联系前准备
在报修前请准备好以下信息：
- 宽带开户人身份证号码
- 宽带服务合同编号
- 故障现象描述（建议拍照记录）
- 有效联系方式
快速报修渠道
推荐使用以下优先级联系客服：
- 24小时客服热线：96180（按3转宽带维修）
- 微信公众号”平定电信”-自助服务-故障报修
- 官方网站在线工单系统
故障自查步骤
常见网络故障可先进行基础排查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试网线连接是否松动
维修进度查询
已提交的维修申请可通过：
| 渠道 | 响应时效 |
|---|---|
| 短信通知 | 实时推送 |
| 官网查询 | 10分钟更新 |
| 人工客服 | 5分钟等待 |
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/387361.html
