联系方式概览
- 24小时服务热线：10000（按语音提示转接宽带维修）
- 微信公众号：关注”武安电信”→在线客服→故障报修
- 本地维修专线：0310-5XXXXXXX（8:00-20:00）
- 营业厅现场报修：携带身份证至最近电信营业厅
自助故障排查步骤
在报修前建议先进行基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 重启设备并等待5分钟
- 确认宽带费用是否按时缴纳
- 测试其他设备能否连接网络
在线报修操作指南
通过微信公众号报修的流程：
- 进入”武安电信”公众号底部菜单
- 选择”自助服务-故障申报”
- 填写设备编号和故障现象
- 上传故障指示灯照片
- 提交后获取维修工单编号
注意事项与常见问题
维修服务须知：
- 工作时段内报修2小时响应
- 夜间报修次日9点前处理
- 维修人员上门需出示工牌
- 设备人为损坏需收取配件费
通过多种渠道均可快速联系武安电信宽带维修，建议优先使用在线平台报修并配合自助排查，能显著提升问题解决效率。保存好维修工单编号可实时查询服务进度，遇紧急故障时请直接拨打24小时服务热线。
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