一、办理条件与资格
天山区居民或单位用户均可申请移动宽带服务，需确保所在小区或楼宇已覆盖移动光纤网络。个人用户需提供有效身份证件，单位用户需提交营业执照副本及经办人身份证。
二、所需材料清单
办理移动宽带需准备以下材料：
- 个人用户：身份证原件及复印件
- 单位用户：营业执照副本（加盖公章）、经办人身份证
- 居住证明：房产证/租赁合同/近期水电费账单
- 联系方式：本人实名认证手机号码
三、线上办理流程
- 登录移动官方网站或APP，选择宽带业务
- 输入地址查询网络覆盖情况
- 填写个人信息并上传证件扫描件
- 选择套餐并完成在线支付
- 等待工作人员上门安装
四、线下营业厅办理
天山区用户可前往以下网点办理：
- 团结路移动营业厅（天山区政府旁）
- 光明路旗舰营业厅（地铁2号线B口）
办理时需携带完整材料，工作人员将现场核验并签订服务协议。
五、注意事项与常见问题
注意事项：
- 合约期内提前解约需支付违约金
- 安装前需确认户内预埋光纤接口
常见问题：
- 问：办理后多久能安装？答：一般48小时内完成
- 问：能否代办？答：需提供代办人身份证及授权书
天山区移动宽带办理流程便捷，线上线下一体化服务可满足不同用户需求。建议提前准备完整材料并核实地址覆盖，以确保高效完成业务办理。
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