问题背景
近期天府小区多位居民反映移动宽带频繁断线，尤其在晚间高峰期网络稳定性显著下降。据不完全统计，故障频率已达每周3-5次，严重影响居民正常使用。
网络负载过高
2023年小区宽带用户增长数据：
| 年份 | 用户数 | 增长率 |
|---|---|---|
| 2021 | 800户 | 15% |
| 2022 | 1200户 | 50% |
| 2023 | 1800户 | 50% |
设备老化问题
现场排查发现主要故障点：
- 机房OLT设备已超5年使用期
- 楼栋分光器存在氧化现象
- 部分光纤接口松动
线路维护不足
维护记录显示：
- 最近一次全面检测为2022年9月
- 故障响应时间平均超过6小时
- 未建立实时监控系统
解决方案建议
建议采取以下改进措施：
- 升级核心网络设备
- 建立智能流量调度系统
- 实施季度预防性维护
通过设备更新、网络优化和定期维护三管齐下，可有效解决天府小区宽带频繁断线问题。建议运营商建立用户反馈快速通道，提升服务质量。
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