客服热线直拨
拨打电信官方客服热线10000，根据语音提示操作：
- 听到语音后按”1″选择宽带业务
- 继续按”0″转接人工服务
- 高峰期建议在工作日9:00-11:30拨打
在线客服接入
访问中国电信官方网站，操作步骤：
- 点击页面右下角”在线客服”图标
- 输入”人工客服”触发转接
- 准备宽带账号信息以便验证
线下营业厅咨询
携带身份证件前往营业厅办理：
工作日营业时间：8:30-18:00（各地可能存在差异）
社交媒体渠道
通过微信公众号”中国电信”发送关键词：
- 输入”人工”获取服务入口
- 绑定宽带账号后可查询套餐详情
官方APP服务
使用”电信营业厅”APP操作流程：
- 登录后进入”我的”页面
- 点击”在线客服”悬浮按钮
- 输入问题自动转接人工服务
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