客服电话与工作时间
中国电信宽带安装官方客服电话为10000，提供7×24小时全天候服务，操作流程如下：
- 拨打10000后选择普通话/方言服务
- 按语音提示选择“宽带业务”
- 按“3”键转接人工客服
在线联系渠道
通过以下数字平台可快速提交安装需求：
- 电信官方网站“在线客服”入口
- 微信公众号“中国电信”服务菜单
- 电信营业厅APP在线工单系统
线下营业厅预约
携带身份证件到营业厅办理时需注意：
- 业主身份证原件及复印件
- 房产证明或租房合同
- 预存费用单据（可选）
安装前准备事项
为确保安装效率，建议提前做好以下准备：
- 确认户内网络布线接口位置
- 清理设备安装区域障碍物
- 保持登记手机号码畅通
通过电话、线上平台或线下网点均可快速对接电信安装服务，建议优先使用10000客服热线获取即时响应。安装团队通常会在预约后24-48小时内上门服务。
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