准备所需材料
提前准备好以下材料可节省60%办理时间：
- 身份证原件及复印件
- 房屋产权证明/租赁合同
- 智能手机（用于接收验证码）
- 现有路由器（可选复用）
线上预约流程
- 登录移动网上营业厅
- 选择”宽带新装”服务
- 输入详细安装地址
- 选择预约时间段（建议选工作日上午）
成功提交后2小时内会有客服确认电话，建议保持电话畅通。
现场安装步骤
- 工程师上门核验证件
- 15分钟线路检测
- 光纤入户施工（约30分钟）
- 设备调试与网络测试
全程平均耗时约1.5小时，建议提前清理弱电箱周边区域。
常见问题处理
- 老旧小区布线：可申请明线快速方案
- 信号不稳定：要求更换增强型光猫
- 费用疑问：现场索要明细清单
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