一、客服电话投诉
拨打西和电信官方客服热线是最高效的投诉方式：
- 直接拨打24小时服务电话 10000
- 按语音提示选择”故障申报”或”人工服务”
- 向客服人员说明具体问题及诉求
二、在线渠道反馈
通过以下官方网络平台提交投诉：
| 平台 | 访问方式 |
|---|---|
| 官方网站 | www.xhtelecom.cn/feedback |
| 手机APP | 我的-在线客服-投诉建议 |
| 微信公众号 | 西和电信服务-人工客服 |
三、营业厅现场处理
携带身份证件前往就近营业厅：
- 城东营业厅：西和大道168号
- 城南旗舰店：中兴路22号电信大厦
- 乡镇指定代办点（详询10000）
四、社交媒体联系
通过官方认证账号快速响应：
- 微博@西和电信客服
- 抖音官方蓝V账号
- 今日头条企业号
五、注意事项
为确保投诉有效处理，请注意：
- 记录工单编号以备查询
- 保存宽带账号信息
- 明确描述故障现象
- 要求书面处理承诺
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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