一、拨打长治电信官方客服热线
直接致电长治电信客服热线10000，按语音提示选择对应按键：
- 拨通后按”1″选择宽带业务
- 继续按”0″转接人工服务
建议工作日上午9:00-11:30拨打，避开高峰时段可减少等待时间。
二、通过在线客服渠道联系
登录中国电信官方网站或”中国电信”APP：
- 网页端点击右下角”在线客服”图标
- APP内进入”我的-在线客服”发送”人工”
文字描述问题时建议包含宽带账号、故障现象等信息。
三、前往线下营业厅办理
长治市区主要营业厅信息：
| 名称 | 地址 |
|---|---|
| 英雄中路营业厅 | 长治市英雄中路32号 |
| 太行东街营业厅 | 太行东街电信大厦1层 |
四、常见问题自助解决
通过官方渠道可自助处理：
- 微信公众号”山西电信”查询账单
- 发送短信”KDFW”至10001开通远程诊断
五、联系人工客服注意事项
- 准备好身份证号码和宽带账号
- 记录故障发生时间和具体表现
- 保留客服工单编号以便后续跟进
通过以上多种渠道均可快速联系长治电信宽带人工客服，建议优先选择在线客服或错峰拨打电话。遇到紧急断网故障时，可直接到最近的营业厅寻求现场支持。
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