在线客服渠道
登录饶埠电信官方网站，点击右下角”在线客服”图标，选择”宽带报修”分类。建议准备好宽带账号和故障描述，按以下步骤操作：
- 输入身份证号验证身份
- 选择故障类型（如断网、网速慢等）
- 提交最近一次故障发生时间
热线电话报修
拨打24小时维修专线 400-XXX-XXXX，根据语音提示操作：
- 按1键转接宽带故障专席
- 按2键查询维修进度
- 按0键转接人工服务
营业厅现场报修
携带身份证原件前往饶埠电信服务网点，取号选择”宽带维修”业务。推荐优先访问以下旗舰营业厅：
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 饶埠中心营业厅 | 8:30-18:30 |
| 新城路服务点 | 9:00-17:00 |
自助服务指南
关注”饶埠电信”微信公众号，绑定宽带账号后可进行：
- 实时网络检测
- 光猫重启指令下发
- 历史工单查询
注意事项
为提高处理效率，建议提前准备以下信息：
- 宽带账号/绑定的手机号
- 光猫指示灯状态描述
- 故障持续时间记录
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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