一、问题原因分析
天水移动宽带电话频繁断线可能由以下因素引起：
- 光猫/路由器设备过热
- 光纤线路接触不良
- 区域网络负载过高
- 客户端设备老化
二、基础检查步骤
建议用户按以下顺序排查问题：
- 检查所有线缆连接状态
- 观察设备指示灯颜色
- 测试不同时段网络稳定性
- 尝试更换网络接入终端
三、设备重启方法
规范的重启操作流程：
- 完全断电等待3分钟
- 先启动光猫后启动路由器
- 等待所有指示灯正常亮起
四、联系技术支持
当自主排查无效时，可通过以下方式联系天水移动客服：
- 拨打10086选择宽带故障选项
- 微信公众号提交故障工单
- 营业厅现场申报服务
五、硬件升级建议
针对持续断线用户推荐：
- 更换千兆光纤猫
- 部署Wi-Fi 6路由器
- 加装网络信号放大器
通过系统化排查与专业维护相结合，大多数断线问题可在48小时内解决。建议用户定期进行设备维护，遇到复杂问题时及时联系专业技术人员处理。
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