通过官方网站查询
登录平坝广电网络官方网站（www.pbgdwl.com），在首页”服务支持”栏目中找到故障报修专区，页面底部会显示全区统一报修电话及各地维修点联系方式。
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- 点击”服务支持”菜单
- 选择”故障报修”子栏目
拨打客服热线
7×24小时客服热线96055提供自助语音服务，根据提示按以下键：
- 按1键：宽带故障申报
- 按2键：维修进度查询
- 按0键：人工服务转接
营业厅现场咨询
携带身份证件前往就近营业厅，工作人员将提供：
- 即时故障登记服务
- 维修人员联系方式
- 设备检测服务
线上渠道查询
关注官方微信公众号”平坝广电服务”，发送关键词”报修”获取：
- 在线报修表单
- 紧急联系电话
- 自助排障指南
常见问题解答
Q：非工作时间能否报修？
A：夜间22:00-8:00可通过语音留言，次日优先处理。
Q：报修后多久响应？
A：城区2小时内响应，乡镇地区不超过4小时。
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