物理连接检测
优先检查设备物理连接状态：
- 确认光猫电源指示灯常亮
- 检查网线水晶头是否松动
- 观察光纤接口有无明显折痕
设备重启规范
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫电源并等待30秒
- 断开路由器供电连接
- 先启动光猫待指示灯稳定
- 最后接通路由器电源
账户信息验证
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
| 项目 | 格式要求 |
|---|---|
| PPPoE账号 | 完整电话号码@adsl |
| 密码 | 区分大小写字母 |
错误代码处理
常见错误代码应对方案：
- 错误651：检查网卡驱动状态
- 错误678：重置TCP/IP协议栈
- 错误691：联系运营商重置密码
处理总结
通过系统性的硬件检测、规范重启、信息核对三步走策略，可解决90%以上的拨号故障。如问题持续存在，建议记录错误代码并联系专业技术人员处理。
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