安装前准备材料
用户需提前准备以下基础材料：
- 有效身份证件原件及复印件
- 房产证明或租赁合同（电子版可接受）
- 移动手机号码（需与开户信息一致）
- 光猫安装位置示意图（可选）
安装流程步骤
- 通过官方渠道提交安装申请
- 等待客服确认安装地址可行性
- 预约具体安装时间段（工作日/周末可选）
- 工程师上门进行线路检测
- 设备调试与网络测试
- 签订服务协议并领取设备
预约方式说明
用户可通过以下三种方式预约安装：
- 移动营业厅现场登记
- 10086客服热线预约
- 中国移动APP在线申请
设备安装要求
为确保顺利安装，需满足以下环境条件：
- 提供220V标准电源插座
- 安装位置周边1米内无强电磁干扰源
- 光纤线路需预留3米以上活动空间
- 墙体需满足钻孔固定要求
费用说明
- 基础安装费：0元（促销期免收）
- 光猫押金：200元（可退还）
- 特殊材料费：视实际用量收取
售后服务保障
安装完成后享受7×24小时技术支持，网络故障报修后城区2小时响应，提供免费线路维护服务及设备三年质保。
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