检查物理连接
首先确认光纤线路无物理损伤，检查以下关键点：
- 光纤接口是否完全插入光猫
- 光纤线缆是否存在明显弯折或断裂
- 路由器/光猫电源指示灯是否正常
重启设备
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后再启动路由器
检查设备信号灯
观察光猫指示灯状态：
- POWER：常亮表示通电正常
- PON：常亮表示光纤信号正常
- LOS：闪烁表示光纤信号中断
测试网络账户
登录电信营业厅APP进行验证：
- 检查宽带账户是否欠费
- 确认账号未达到连接数上限
- 尝试修改WiFi密码后重新连接
联系技术支持
若以上操作无效，请准备以下信息后联系客服：
- 光猫设备序列号
- 宽带账号信息
- 故障现象详细描述
通过系统化的排查流程，85%以上的光纤连接故障可通过自助操作解决。建议用户定期检查设备固件版本，保持光纤接口清洁，遇到持续性断网应及时报修。
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