检查基础硬件连接
首先确认光猫、路由器等设备的电源是否正常开启，指示灯是否显示绿色或蓝色。检查光纤线、网线是否松动或损坏，确保所有接口插紧。若使用Wi-Fi，确保设备与路由器的距离在合理范围内。
重启设备尝试恢复
大多数网络故障可通过重启解决：
- 关闭光猫、路由器电源，等待1分钟后再开启。
- 重启电脑或手机，重新连接网络。
- 若使用第三方路由器，尝试恢复出厂设置并重新配置。
确认账号与套餐状态
登录电信官网或APP，检查宽带账号是否欠费或套餐已过期。部分故障可能因账号异常触发自动断网，及时续费或联系客服激活即可解决。
检查线路与接口问题
若光猫显示红色指示灯，可能是光纤线路故障：
- 检查光纤线是否弯折或断裂。
- 清洁光纤接口，避免灰尘影响信号传输。
- 联系维修人员检测室外线路是否受损。
联系客服或技术人员
若上述步骤无效，拨打电信客服热线（如10000号），提供光猫指示灯状态和故障代码。技术人员将远程诊断或上门维修，确保问题彻底解决。
| 指示灯颜色 | 含义 |
|---|---|
| 绿色常亮 | 正常 |
| 红色闪烁 | 线路故障 |
| 橙色常亮 | 信号弱 |
结论：通过逐步排查硬件、账号和线路问题，多数宽带故障可快速解决。若无法自行处理，及时联系专业人员是最佳选择。
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