检查物理连接
宽带拨号失败时，首先确保所有硬件连接正常：
- 确认光猫/路由器电源指示灯常亮
- 检查网线两端是否牢固插入设备
- 观察光纤接口是否存在明显折损
重启网络设备
通过强制刷新设备状态解决临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有指示灯稳定后再尝试拨号
核对账号密码
输入错误的认证信息会导致连接失败：
- 确认宽带账号包含完整后缀（如@163.gd）
- 检查大小写和特殊字符输入是否正确
- 通过营业厅APP查询最新认证信息
检查网卡设置
不正确的网络配置可能引发拨号故障：
- 在控制面板打开网络适配器属性
- 确认已启用”Internet协议版本4(TCP/IPv4)”
- 设置为自动获取IP和DNS地址
联系客服报障
当自助排查无效时，建议：
- 拨打10000号转人工服务
- 提供光猫LOS指示灯状态
- 告知已尝试的故障排除步骤
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