问题现象描述
错误代码678表示远程计算机无响应，通常表现为宽带连接突然中断，并伴随提示”无法建立到远程计算机的连接”。
检查物理连接
按照以下顺序排查线路问题：
- 确认光猫/路由器电源指示灯正常
- 检查网线两端是否插紧
- 尝试更换备用网线
- 观察光纤接口是否清洁无损坏
设备重启步骤
执行标准重启流程：
- 关闭电脑和光猫电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫所有指示灯稳定后启动电脑
账号密码验证
在控制面板的网络连接中：
- 核对宽带账号是否包含多余空格
- 检查是否启用全半角正确格式
- 建议重新手动输入密码
网卡驱动检测
通过设备管理器进行诊断：
- 右键点击”网络适配器”
- 选择”更新驱动程序”
- 禁用后重新启用网卡
联系运营商
若上述步骤无效，请准备以下信息后致电10000号：
- 宽带账号
- 光猫设备序列号
- 故障发生时间点
通过系统性排查物理连接、设备状态、账号设置三大核心环节，85%以上的错误678问题可在20分钟内解决。建议用户按本文步骤逐项检测，若仍无法连接请及时联系专业人员处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/388485.html
