网络基础概况
平山县广电宽带网络覆盖县城及周边15个乡镇，采用HFC混合组网技术。主干网络带宽达10Gbps，城区实现光纤到楼，农村地区采用同轴电缆入户方案。
用户满意度数据
根据2023年抽样调查（有效问卷500份）：
- 网络稳定性满意率78%
- 故障响应时效满意率82%
- 资费透明度评价良好率65%
网络质量实测
| 场景 | 下载 | 上传 |
|---|---|---|
| 城区住宅 | 92 | 25 |
| 乡镇商铺 | 48 | 12 |
| 高峰时段 | 65 | 18 |
服务对比分析
- 价格优势：比电信资费低约30%
- 装机时效：平均3个工作日内完成
- 增值服务：包含数字电视套餐
改进建议
建议升级农村地区网络设备，优化晚高峰时段带宽分配策略，建立在线服务质量监测平台，加强用户服务回访机制。
平山县广电宽带在城区表现良好，农村地区存在提升空间，服务质量满意度呈上升趋势，需持续关注网络扩容和运维优化。
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