检查网络连接状态
首先确认设备已通过网线或Wi-Fi成功接入路由器，观察路由器指示灯状态：
- 绿色常亮表示正常联网
- 红色闪烁可能存在线路故障
- 未亮灯需检查电源连接
重启路由器与光猫
按照以下步骤重启设备以刷新网络连接：
- 关闭路由器与光猫电源
- 等待2分钟释放缓存
- 先启动光猫待指示灯稳定
- 再启动路由器完成初始化
验证账号密码准确性
登录失败时需重点检查认证信息：
- 确认使用宽带账号而非手机号
- 注意大小写及特殊字符输入
- 通过电信APP查询有效服务期
排查浏览器配置问题
尝试以下浏览器设置优化：
- 清除缓存和Cookie数据
- 禁用广告拦截插件
- 切换至Chrome/Firefox等标准浏览器
联系电信客服支持
当自助排查无效时，可通过以下方式获取技术支持：
- 拨打10000号转人工服务
- 通过电信微信公众号提交报修
- 联系片区装维工程师上门检测
通过系统性排查网络连接、设备状态、账号信息及软件配置，大多数登录问题可在15分钟内解决。若故障仍未排除，建议及时联系专业人员处理以避免影响网络使用。
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