套餐资费不透明
部分电销卡推销时模糊计费标准,实际使用中存在以下隐性收费:
- 首月优惠后恢复原价未明示
- 流量超额阶梯计费未提前告知
- 夜间通话特殊费率隐藏条款
强制开通附加服务
消费者常在不完全知情的情况下被绑定增值业务,典型表现为:
- 彩铃服务自动续订
- 定向流量包默认勾选
- 第三方应用会员强制搭售
虚假宣传话术
营销人员常使用误导性话术,例如承诺”永久套餐”实则有效期仅半年,或宣称”不限速”但设置隐性降速阈值。
合约期限制条款
部分电销卡合约包含以下限制性条款:
- 最低消费期限长达24个月
- 违约金计算标准不透明
- 号码携转需支付高额费用
退费流程复杂化
用户申请退费时可能遭遇:
- 线上渠道无退费入口
- 需提交多项实体证明文件
- 退款周期长达30个工作日
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