检查物理连接
确保所有线路正确插入：
- 光纤接口无松动
- 网线两端插头完全卡入
- 电源适配器指示灯正常
重启设备
按正确顺序重启设备：
- 关闭终端设备电源
- 等待30秒后重新通电
- 观察状态指示灯变化
验证账号密码
在管理界面（通常为192.168.1.1）中：
- 核对宽带账号是否过期
- 确认密码大小写状态
- 检查特殊字符输入是否正确
更新终端软件
通过设备管理页面：
- 进入系统维护菜单
- 选择在线升级选项
- 安装最新固件版本
联系技术支持
当上述方法无效时：
- 拨打10000客服热线
- 准备设备SN码和报错代码
- 描述故障发生的具体时间
通过系统性的排查流程，90%以上的连接故障可在15分钟内定位并解决。建议用户定期检查设备状态，及时更新软件版本以确保网络连接稳定性。
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