确认账户信息安全
首先检查手机号码是否出现异常扣费或陌生设备登录记录。建议立即修改联通手机营业厅APP登录密码，并启用二次验证功能。
- 收到未知宽带办理短信
- 话费账单包含陌生地址的宽带费用
- 手机号关联设备数量异常增加
登录联通官方渠道
通过以下步骤查询关联业务：
- 访问中国联通网上营业厅（10010.com）
- 使用手机号+动态验证码登录
- 进入「我的业务」-「宽带管理」页面
核查宽带业务记录
在宽带管理界面查看所有绑定设备的安装地址、开通时间和使用状态。特别注意非本人办理的宽带业务信息。
联系人工客服验证
拨打10010客服热线，按以下流程操作：
- 选择「业务查询」语音指令
- 提供身份证号进行身份核验
- 要求客服发送当前宽带关联清单
采取保护措施
如发现冒用行为，应立即：
- 冻结可疑宽带账户
- 向联通提交业务争议工单
- 保留证据并向公安机关报案
定期核查通信业务绑定情况是防范身份盗用的关键。建议每季度通过官方渠道查询关联设备，发现异常应及时通过10010热线或线下营业厅处理。
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