查询方式总览
平昌县广电宽带用户可通过以下渠道获取客服电话：
- 广电网络官方网站
- 业务受理单据
- 线下营业网点
- 智能电视机顶盒界面
官方网站查询
访问平昌广电官网，按步骤操作：
- 首页点击”客户服务”导航
- 选择”联系方式”子菜单
- 查找”宽带业务”专属热线
线下营业厅查询
携带有效身份证件至以下网点：
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 新华路营业厅 | 08:30-18:00 |
| 江口镇服务中心 | 09:00-17:30 |
电话转接服务
拨打广电网络统一热线：
- 全国客服：96123
- 本地专线：0827-722XXXX
接通后按语音提示选择：宽带业务 > 故障报修/账单查询
常见问题说明
特殊时段服务提示：
- 节假日期间建议使用在线客服
- 故障申报优先使用微信公众号
- 夜间服务仅受理紧急报修
建议用户保存业务回执单上的专属服务号码，关注”平昌广电”微信公众号绑定账户后可实时获取最新联系方式，遇到线路故障时优先通过官方APP提交工单。
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