官方维修电话
如遇网络故障，请立即拨打广电网络7×24小时服务专线：0827-6222114。接通后根据语音提示选择「故障报修」选项，客服人员将记录您的地址与故障现象。
常见故障排查
在致电前建议先进行基础检查：
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 确认路由器网线连接稳固
- 尝试重启设备（关闭电源等待3分钟后启动）
标准处理流程
- 拨打维修电话登记工单
- 技术人员2小时内响应
- 远程诊断或预约上门
- 现场修复后签字确认
服务时间说明
- 工作日：08:30-18:00
- 节假日：09:00-17:00
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