一、准备工作
在使用电销卡前，需完成以下准备工作：
- 开通运营商白名单套餐
- 准备标准化营销话术文档
- 测试设备通话质量
- 设置客户信息管理系统
二、智能拨号技巧
掌握科学拨号策略可提升接通率：
- 避开法定节假日早晨时段
- 采用3:1的呼出间隔比例
- 使用智能轮呼功能
- 设置自动重拨机制
三、合规使用规范
严格遵守通信管理局规定：
- 单日通话不超过300次
- 禁止跨省漫游使用
- 不得转借第三方
- 严禁骚扰性呼叫
四、数据管理方法
建立客户信息数据库时应：
- 分类标注客户意向等级
- 定期清理无效号码
- 加密存储敏感信息
- 设置自动备份机制
五、售后服务维护
异常情况处理流程：
- 通话中断立即回拨说明
- 投诉工单2小时响应
- 每月更新号码资源库
- 季度更新话术模板
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