解约前准备材料
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 宽带安装协议原件
- 最近一期缴费凭证
办理渠道说明
用户可选择以下两种办理方式：
- 线下营业厅：需前往签订协议时的指定营业网点
- 线上预约：通过移动惠生活APP提交解约申请
解约办理流程
标准解约流程包含三个步骤：
- 提交解约申请（1个工作日）
- 设备验收（现场办理）
<li费用结算（3-5个工作日）
费用结算说明
解约时需注意以下费用事项：
- 提前解约可能产生违约金
- 设备损坏需赔偿折旧费用
- 剩余预存款30日内原路退回
注意事项
建议用户在解约前确认：
- 合约剩余有效期
- 设备完好程度
- 关联手机号套餐变更
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