一、注销条件说明
用户需确认宽带合约已到期且无欠费记录。若在合约期内提前解约，需按合同约定支付违约金。
二、线上申请流程
三、线下办理指引
携带以下材料至营业厅办理：
- 本人有效身份证原件
- 宽带开户合同书
- 光猫等终端设备
四、费用结算须知
业务终止后15个工作日内，将按实际使用天数结算费用，剩余预存款通过原支付渠道退还。
五、设备归还规范
- 光猫需保持通电可检测状态
- 配件齐全（电源适配器、网线等）
- 设备表面无明显损伤
建议用户提前备份网络配置信息，注销完成后可索取业务终止确认单作为凭证。若有疑问可拨打客服热线96296咨询。
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