活动背景与现状
近期天津多地出现打着”移动免费宽带”旗号的推广信息，线上线下渠道混杂。部分用户反映收到自称移动客服的电话，声称免费安装宽带但需预存话费，引发真伪疑虑。
官方渠道识别方法
- 中国移动官方APP”我的移动”活动专区查询
- 10086客服热线二次验证
- 营业厅现场确认（需核对工作人员工牌）
四步验证流程
- 记录推广人员工号及联系方式
- 拨打10086转人工服务核实活动编码
- 登录移动官网验证活动页面域名
- 要求出示加盖公章的正式协议
常见骗局特征
| 异常特征 | 正规服务特征 |
|---|---|
| 要求现金支付 | 仅支持账户扣费 |
| 无合同文本 | 提供电子/纸质协议 |
安全注意事项
- 切勿泄露短信验证码
- 拒绝非官方支付链接
- 保留完整沟通记录
用户应通过多重渠道交叉验证活动真实性，特别注意移动官方从不通过私人账户收款。发现可疑情况可立即向12300电信申诉热线举报，切实保障自身权益。
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