一、家和卡专属流量简介
河南移动家和卡是为家庭用户设计的优惠套餐，包含专属流量包。用户可通过以下指南了解其使用范围及查询方法。
二、查询方式与步骤
用户可通过以下途径查询专属流量范围：
- 发送短信
CXYL至10086，查看回复中的流量详情； - 登录“中国移动APP”，在套餐余量页面查看专属流量说明；
- 拨打10086客服热线，按语音提示转人工服务查询。
三、使用范围说明
家和卡专属流量适用于以下场景：
- 国内主流视频、音乐及社交类APP（如微信、抖音）；
- 河南省内家庭宽带共享流量池；
- 每日23:00至次日7:00的闲时定向流量。
| 类别 | 应用名称 |
|---|---|
| 视频 | 腾讯视频、爱奇艺 |
| 社交 | 微信、QQ |
四、常见问题解答
Q：专属流量未正常扣除怎么办？
A：请检查是否处于指定使用区域，或联系客服刷新套餐状态。
Q：能否跨省使用家庭共享流量？
A：仅限河南省内家庭成员共享，省外使用将消耗个人基础流量。
五、注意事项
- 专属流量不包含国际/港澳台漫游服务；
- 每月最后一天23:50至次日0:10为系统结算时段，暂不可查；
- 超出专属流量后，将自动切换为普通流量计费。
通过本文介绍的查询方式和规则说明，用户可以更高效地管理家和卡专属流量，避免超额使用。建议定期通过官方渠道确认流量范围变动。
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